淘宝买家秀/四个指标

四个指标

“四个指标”是和转化直接相关的“点击率、转化率、询单率和收藏加购率”。

指标1：点击率

通过上面两个模式的介绍，可以看到点击率对于流量承接的重要意义。

➀选词

选词对点击率的影响是很大的。

词的布局可以分为2个方向，一个方向的PPC极高，像这种情况，得综合考虑考虑性价比了。

不过一般的产品，选词还是比较简单的，最直接的就是去采集竞品的引流词和成交转化词拿来用，这个最方便便捷。

词对点击率肯定是有影响的，我们得学会筛选和自身产品匹配度高的，其实最终结果也就是为了提高转化。

点击率是开始，转化是结果。

➁主图

上文也提到，主图对点击率的影响同样很大，我们一般会通过直通车来测试主图的点击率。

指标2：转化率

在转化率提升上，除了主图、详情页、评价之外，还有一些大家比较容易忽略的点：点赞、买家秀、问大家。

买家秀可以在店铺内做买家秀的征集活动，筛选与产品用户比较匹配的图片进行露出，“问大家”的优化可以参考以下流程：

➀找到同类目、类似款、相同价格区间的热卖宝贝；

➁广泛收集他们的问大家问题；

➂整理并提炼出典型问题，并制作答案；

➃登录千牛后台进行问题维护（保持日常维护）。

指标3：询单率

这里的询单率，是指询单转化率，也就是如何通过客服的咨询窗口，促成成交。我们可以用“2个硬工具+1个软技巧”来提升我们的询单转化率。

➀便捷工具：快捷回复+互动服务窗。

➁售前技巧：熟悉产品；熟悉活动信息；发现用户潜在需求；强说服能力；强亲和能力；强感同身受。

指标4：收藏率加购率

收藏率和加购率放在一起，是因为更建议大家提高店铺的收藏率和宝贝的加购率，也就是引导消费者关注收藏你的店铺，成为你的粉丝，这样你可以持续的和你的粉丝保持联系。

那么何提高加购率呢？我们从日常销售阶段和大促预热阶段两个维度来看。

日常阶段（用户累积）举例如下：

➀加购3款宝贝，可以获得一次抽奖机会；

➁加购指定宝贝，可以获得大额优惠券一张（加购后咨询客服领取）；

➂亲~喜欢宝贝的话可以先加购哦~（客服）

大促阶段（预热蓄势）举例如下：

➀2件8折专区；

➁满XX元减XX元专区；

➂加购3款宝贝，可以获得一次抽奖机会；

➃加购指定宝贝，可以获得大额优惠券一张；

➄产品主图、店铺首页，立即加购；

总的来说，无论做多少的优化，目的都是促成最终的成交。

通过对流量和人群匹配的两个模式以及点击率、转化率、收藏率、加购率等四个指标的介绍，跟大家分享了如何进行流量承接和转化。